Politique d’expédition

Politique d’expédition – SofyneStore

1. Zones de livraison
SofyneStore expédie ses bijoux charms en :

• France métropolitaine

• Union européenne
  

2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :

• France : 3 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de circonstances exceptionnelles.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés :

• Soit à tarif fixe

• Soit en fonction du montant et de la destination
  Ils sont clairement indiqués avant validation de la commande.

5. Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi (si disponible) pour suivre l’acheminement de votre colis.

6. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs fiables (ex : La Poste, Colissimo, etc.).

7. Problèmes de livraison
En cas de problème (retard, colis perdu ou endommagé) :

• Contactez-nous à ei.sofyne@gmail.com

• Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour résoudre la situation

8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
SofyneStore ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une non-livraison.

9. Colis non réclamés ou refusés
Si un colis est retourné à SofyneStore pour non-réclamation ou refus :

• Les frais de réexpédition seront à la charge du client

• Aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne sera effectué

11. Contact
Pour toute question relative à l’expédition :
Email : ei.sofyne@gmail.com
Boutique : SofyneStore